לקוחות יקרות
על כל המוצרים באתר- במידה ויהיו כתמים (גם כתמי מים) שלא ירדו בכביסה,
החנות לא תוכל לקחת אחריות ולזכות או להשתתף בהחזר כלשהו על המוצר.
ריכזנו לפנייך את כל המידע הרלוונטי אודות האתר שלנו, מידע כללי וגם פירוט של כל פעולות הרכישה.
בכל שאלה המתעוררת בנושא הרכישה באתר תוכלי לפנות אלינו למייל: [email protected] או לטלפון 0553046827 ונשתדל לתת מענה בהקדם.
משלוחים ואספקה:
באתר קיימות שתי אפשרויות של משלוח-
-דואר רשום-
בסכום של 19 שח נוספים על סכום הקניה, ע”י דואר ישראל, ללא התחייבות על זמן אספקה והתחדשות אינה לוקחת אחריות כלל על זמן הגעת המשלוח. בד”כ טווח זמן הגעה הוא כשלושה שבועות.
-שליח עד הבית-
בסכום של 39 ש”ח נוספים על סכום הקניה, זמן אספקה בין 5-10 ימי עסקים מרגע השלמת ההזמנה.
השליח יצור עימך קשר על מנת לתאם הגעה, במידה ולא היית זמינה השליח יגיע לכתובת המיועדת ואם לא יהיה בה איש יניח את המשלוח בפתח הבית.
בעסקה מעל 400 ש”ח המשלוח הוא חינם.
קיימת אפשרות נוספת והיא איסוף ההזמנה מהחנות, בזמני הפעילות אך עלייך לבדוק שההזמנה מוכנה בטלפון 0553046827
תשלום ואבטחה:
האתר עומד בתקן אחיד לאבטחת מידע SSL
המחירים באתר כוללים מע”מ.
חיוב האשראי יתבצע באופן חד פעמי או בתשלומים לפי בחירתך ובהתאם להסכמת חברת האשראי ויתבצע לאחר שיש ודאות שהמוצר במלאי.
פרטי כרטיס האשראי מאובטחים ע”י החברה וכמו כן האתר בכללותו ולכן הפרטים המוזנים נשמרים בסודיות.
במידה והזנת פרטים שגויים במהלך ההזמנה לא נוכל לקחת אחריות על כך שההזמנה לא נקלטה נכון במערכת או על כך שלא נשלחה בזמנה.
החברה מתחייבת שלא להעביר את פרטי הרוכשת לגורם חיצוני אלא אם תידרש לכך ע”י רשות מדינית מוסמכת או מכוח צו שיפוטי.
הקלדת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית ותטופל בהתאם לחוק.
החברה תהיה רשאית לעשות שימוש ב”עוגיות” [cookies]
אין באפשרות החברה להבטיח הגנה הרמטית מפני פשיעות של צד שלישי. במידה וצד שלישי יחדור למערכת ויעשה שימוש לרעה בפרטי הרוכשת- לא תהיה לרוכשת כל טענה או דרישה כלפי החברה אוו מי מטעמה, במישרין או בעקיפין.
מקרה של פריצת מידע:
במקרה של פריצת מידע המשתמש/רוכש באתר מסכים כי מפעיל האתר “התחדשות” אינה נושאת באחריות לחשיפת מידע, והמשתמש מוותר על כל דרישה, תביעה או טענה על חשיפת המידע הנגרם בעקבות הפריצה.
מדיניות החלפות והחזרות:
החלפה או החזרה תינתן בתנאי שהפריט לא היה בשימוש והטיקט עדיין מחובר.
ניתן להחזיר מוצרים שנקנו באתר עד כ14 ימי עסקים בלבד מיום קבלתם.
המשלוח חזרה הינו על חשבון הלקוחה. אופציות הבאת המשלוח להתחדשות בחזרה הן לבחירת הלקוחה, אופציה 1: משלוח שיוזמן ע”י התחדשות על חשבון הלקוחה באמצעות חברת המשלוחים איתה התחדשות עובדת בעלות של 39 ש”ח. יתבצע לאחר יצירת קשר של הלקוחה עם התחדשות בנוגע להחזרה ורק לאחר חיוב הלקוחה. אופציה 2: הבאת המשלוח ל”התחדשות” פיזית על ידי הלקוחה. לכתובת: התחדשות, מרכז מסחרי לב עלי, מיקוד 4482800. לא יאוחר מ14 ימי עסקים ממועד קבלת המשלוח.
בעת החזרת המוצר עקב טעות של התחדשות בהזמנה הלקוחה לא תחוייב בדמי המשלוח חזרה.
כאשר נקבל את החבילה שהחזרת ניצור לך זיכוי בצורת קופון לרכישה באתר ונשלח לך אותו במייל. הקופון תקף לשנה מיום קבלתו.
עלייך לשלוח לנו וואטסאפ / הודעת SMS ולציין בו: מספר מעקב לדואר הרשום ותאריך בו נשלח , למספר 0553046827
במידה והנך מעוניינת להחליף את הפריט שרכשת, אין בעיה!
צרי איתנו קשר בטלפון או בוואטסאפ במספר 0553046827 ואחנו נשמור לך את הפריט הרצוי, ביום שאת שולחת לנו בדואר אנחנו נשלח לך את ההחלפה.
ביטול עסקה
“ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע”א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981.
** התנאים באתר משתנים לפי המצב בארץ וחברת השליחויות **
החזר כספי:
החזר כספי ינתן תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת המוצר.
עלייך לשלוח את המוצר לא יאוחר מ 48 שעות לאחר קבלתו וליצור קשר עם החנות על מנת לעדכן בעניין, כדי שתהי זכאית להחזר זה.
ההחזר יתבצע לאותו כרטיס ממנו בוצעה ההזמנה, בניכוי כשיעור של עד 5% מסכום הקניה ולא יותר מ 100 ש”ח.
הזיכוי ינתן באותם תנאים שהתבצעה העסקה. במידה והתשלום היה מחולק לתשלומים-כך גם יהיה ההחזר. במידה והעסקה בוצעה בתשלום אחד ההחזר יהיה בתשלום אחד.
עלייך לשלוח לנו וואטסאפ / הודעת SMS ולציין בו: מספר מעקב לדואר הרשום ותאריך בו נשלח , למספר 0553046827
זכות ביטול מורחבת:
אזרח ותיק (65+9, עולה חדש (עד ל 5 שנים בארץ), ואדם עם מוגבלות, אשר העסקה בוצעה על ידם זכאים על פי חוק לחלון ביטול מוארך של כ 4 חודשים.
איכות המוצרים:
התחדשות עושה כל מאמץ על מנת להביא מוצרים באיכות טובה! בנוסף השתדלנו לעשות צילום הכי איכותי אשר ישקף את המוצר וצבעו באופן הכי קרוב למציאות.
יתכן שמאיזו שהיא סיבה הגיע אלייך מוצר פגום או מוצר שבאתר היה נראה בצבע מסוים ובעין נראה מעט שונה.
בכל מצב כזה פני אל שירות הלקוחות של התחדשות בטלפון: 0553046827. התחדשות רשאית להחליט האם המוצר אכן פגום ולהתנהל לאור זה. כולל אפשרות לתיקון המוצר או לחילופין החלפתו למוצר זהה חדש.
על מוצר פגום שהיה בשימוש ניקח אחריות במידה ולא נעשה בו שימוש לא סביר ולא יאוחר מחודשיים מיום קנייתו גם אם לא נלבש הרבה פעמים.
מוצרים אשר צבעם מעט שונה מהמוצג באתר לא יחשבו כפגומים ובמידה ותרצי להחליפם המשלוח יהיה על חשבונך ובמסגרת הזמן הידוע האפשרי להחלפה.
**מומלץ ליצור קשר ע”מ לוודא התאמה מרבית של המוצר במספר 0553046827**
